售后服务_湖南省天马灯饰电器有限公司

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关于我们

售后服务

一、质量承诺

我公司已通过ISO9001：2000质量体系国际认证，我方将对本工程照明设备材料的采购、生产制造、检验包装、运输、售后服务等各个环节进行严格的质量管理和质量控制。

我方保证提供工程照明设备，属本公司制造的，将严格按ISO9001：2000质量保证体系要求生产，按国家有关标准进行检验。检验合格产品，并有质量保证证书和产品合格证书。

我方保证在贵方规定时间内完成并提供工程所需照明设备及材料。按招标文件规定的技术性能、质量标准提供未经使用的全新货物。

我公司提供货物的质量保证期，从货物安装调试验收合格之日起计，光源电器质保期为一年，灯具质保期为五年，灯杆质保期为二十年。质保期内因货物本身的质量问题发生故障，我方负责免费修理和更换。人为因素和不可抗力的自然灾害除外。

二、现场服务

本公司将为用户提供专业技术人员到现场安装调试，解决安装现场中的一切技术问题。

三、售后服务承诺

质保期内，在使用过程中如发生质量问题，我方在接到用户通知后，24小时内到达现场处理。维修现场实施连续不间断工作，直至完全排除故障。质保期内免费更换和维修，不收任何费用。质保期外维修只收成本费。

在工程验收合格之日起，本公司将提供以下服务项目：

（1）接收用户来信、来电、传真，在24小时内及时赶到现场进行服务，解决产品在运行中出现的相关问题。

（2）定期联络，对用户实行一年一次联络、走访。

（3）定期检查，对产品实行长期跟踪服务。

（4）信息反馈，收集质量信息、填写“信息反馈单”、反映至我公司工程技术部，为维护提供信息。

四、售后服务热线

质保期内，如在使用过程中发现质量问题，可拨打公司电话：0731-88562088；15367892596。